Oui : pour respecter la nouvelle réglementation R.G.P.D. relative à la protection des données personnelles.
Notre nouveau site internet www.gencix.com est sécurisé pour garder la confidentialité de vos données personnelles.
Contact
Par mail : contact@gencix.fr
Par courrier postal : GENCIX
Esprit d’Ethique
11, Avenue Félix Vincent
44700 Orvault
Par téléphone : +33 (0)2 40 40 55 54
Pour trouver rapidement les réponses à certaines de vos questions consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous :
Commande et livraison des produits
Dois-je créer un nouveau compte client pour le nouveau site internet Gencix ?
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
Nous vous assurons de traiter les commandes, une fois celles-ci reçues, dans les plus brefs délais.
La Poste prend en charge leur acheminement.
► Envois en France Métropolitaine:
- Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrés.
► Envois à l'International (zone U.E, zone hors U.E) et DOM-TOM :
- Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés.
Pour rappel, ces délais sont donnés à titre indicatif.
Comment changer ou résilier mon abonnement ?
Pour tout changement ou résiliation, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@gencix.com ou par téléphone au 02 40 40 55 54.
A noter que vous pourrez résilier votre abonnement après trois réceptions du produit.
Exemple : J'ai souscris à un abonnement en janvier, je pourrai donc, si je le souhaite, le résilier dès le mois d'octobre, après réception de mon 3ème flacon de Gencix.
Combien vais-je payer de frais de port ?
► Envois vers la France Métropolitaine et Outre-Mer en LETTRE SUIVIE:
-
3€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (jusqu'à 100g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).
-
4.90€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (à partir de 101g et jusqu'à 250g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).
Ces envois sont valables pour les commandes ne contenant pas de gobelet, dans la limite de 3cm d'épaisseur*.
► Envois vers l'International ( zone U.E, reste du Monde) en LETTRE SUIVIE :
- 6.50€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (jusqu'à 100g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).
- 10.50€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (à partir de 101g et jusqu'à 250g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).
Ces envois sont valables pour les commandes ne contenant pas de gobelet, dans la limite de 3cm d'épaisseur*.
► Envois vers la France Métropolitaine en colissimo :
- 7.50€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).
Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d'épaisseur)*.
► Envois vers l'Outre-Mer en colissimo :
- 13.50€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).
Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d'épaisseur)*.
► Envois vers l'International ( zone U.E, Royaume-Uni, Suisse) en colissimo:
- 14.50€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).
Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d'épaisseur)*.
► Envois vers le reste du monde en colissimo :
- 30.00€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).
Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d'épaisseur)*.
► Les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 55€ et pour toute souscription à un abonnement en France Métropolitaine.
* norme imposée par La Poste.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@gencix.fr ou par téléphone au 02 40 40 55 54
