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Par mail : contact@gencix.fr

Par courrier postal : GENCIX
Esprit d’Ethique
11, Avenue Félix Vincent
44700 Orvault

Par téléphone : +33 (0)2 40 40 55 54

Pour trouver rapidement les réponses à certaines de vos questions consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous :

FAQ

Existe-t-il un risque de surdosage ?

Non.

Le dosage efficace est de deux doses versées au-dessus du gobelet rempli d'eau. Il est inutile de le concentrer; le produit ne sera pas plus efficace.

Pour rappel, Gencix est un produit de prévention, il est donc préférable de l'utiliser tous les jours.

Il peut être également avalé sans risque pour la santé.  

Gencix sera-t-il moins efficace si je mets plus d'eau dans mon gobelet ?

Non.

Il vous suffit de verser deux doses dans votre gobelet, qu'il soit beaucoup ou peu rempli d'eau, son efficacité reste la même.

Gencix peut-il être utilisé chez la femme enceinte et chez l'enfant ?

 

Oui, dans les deux cas.

Gencix est recommandé chez la femme enceinte pouvant être sujette à des saignements de gencive occasionnels. Il peut être utilisé quelque soit le trimestre de la grossesse car c'est une solution 100% naturelle, sans alcool.

A noter que si les symptômes persistent, il est fortement recommandé d'en parler à votre dentiste.

De même pour les enfants, il peut être utilisé dès les premiers brossages et peut être avalé sans risque pour la santé. Gencix peut être utilisé en bain de bouche de rinçage en complément du brossage avec un dentifrice fluoré, adapté à l'âge de l'enfant.

Pourquoi Gencix est un produit en poudre ?

Il est un produit en poudre dans le but d'éviter tout ajout de conservateur et pour être 100% naturel.

 

Quel est le goût de Gencix ?

Gencix ne contient aucun parfum. Une fois dilué dans l'eau, son goût reste neutre.

(A noter que cette observation reste à l'appréciation de chaque utilisateur, les ressentis n'étant pas les mêmes pour chaque personne).

Comment j'utilise Gencix ?

C'est très simple !

  1. Versez 2 doses de poudre dans le gobelet rempli d'eau, en retournant le flacon 2 fois au dessus du gobelet
  2. Trempez votre brosse à dents dans la solution
  3. Ajoutez votre dentifrice habituel sur votre brosse à dents
  4. Brossez vous les dents et les gencives 
  5. Pour optimiser l'action de Gencix, utilisez des brossettes interdentaires préalablement trempées dans la solution
  6. Faites un bain de bouche de rinçage avec la solution. Il est inutile de se rincer à l'eau claire après.

 

A quelle catégorie de produit Gencix appartient-il ?

Gencix fait partie de la catégorie des produits cosmétiques. 

Pour rappel, on entend par produit cosmétique "toutes substances ou préparations autre que les médicaments destinés à être mis en contact [...] avec les dents et les muqueuses en vue de les maintenir en bon état, d'en modifier l'aspect, de les parfumer ou d'en corriger l'odeur". 

Gencix remplit tous ces critères hormis celui de parfumer.

Je saigne des gencives, en quoi Gencix peut-il m'aider ?

Avec une utilisation quotidienne matin et soir, et en complément de l'utilisation d'un dentifrice classique, Gencix est en effet une alternative efficace et naturelle pour réduire le saignement occasionnel des gencives. Il est conseillé d'utiliser les brossettes interdentaires en complément du brossage. 

Si toutefois les saignements persistaient, il est fortement recommandé d'en parler à votre dentiste.

 

Gencix est-il un produit naturel ?

Oui. 100% naturel !

Il contient deux ingrédients, à savoir un ingrédient d'origine végétale (extrait aqueux de feuille de papayer) et un ingrédient d'origine minérale (extrait de roche volcanique micro broyée).

 

Gencix est-il abrasif ?

Lorsque Gencix est utilisé selon le mode d'emploi, c'est-à-dire dilué dans de l'eau, il ne présente aucune abrasivité.

Combien Gencix coûte-t-il ?

Son coût d'utilisation mensuel revient 8€/mois pour 180 bains de bouche de rinçage soit 0,13 centimes par utilisation.

Le flacon de Gencix pesant 9g équivaut à 9 flacons de bain de bouche de 400 ml.

 

La poudre Gencix colore-t-elle les dents ?

Non. Il n'est ajouté aucun colorant lors de la fabrication de la poudre.

Où puis-je trouver Gencix, ailleurs que sur le site Internet ?

Vous pouvez retrouver Gencix en pharmacie et chez certains magasins revendeurs, sous le format de 120 bains de bouche, équivalent de 2 mois d'utilisation.

N'hésitez pas à communiquer à votre pharmacien le code ACL de notre produit : 34013 816 7857 9 afin qu'il puisse le commander.

 

 

Comment conserver le flacon de Gencix ?

La poudre contenue dans le flacon ne craint ni le chaud, ni le froid. 

Toutefois, il est conseillé de conserver le flacon dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité et de bien refermer le bouchon après chaque utilisation.

Puis-je boire de l'eau après l'utilisation de Gencix ?

Oui. 

Il est tout à fait possible de boire de l'eau après avoir utilisé Gencix en bain de bouche de rinçage. Cela n'impactera pas son efficacité.

Que faire si mes symptômes persistent ?

Pour rappel, Gencix est un produit cosmétique de prévention et n'a pas pour vocation de soigner.

Si vos symptômes persistent, il est fortement recommandé de prendre rendez-vous chez votre dentiste.

Commande et livraison des produits

Dois-je créer un nouveau compte client pour le nouveau site internet Gencix ?

Oui : pour respecter la nouvelle réglementation R.G.P.D. relative à la protection des données personnelles.

Notre nouveau site internet www.gencix.com est sécurisé pour garder la confidentialité de vos données personnelles.

Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

Nous vous assurons de traiter les commandes, une fois celles-ci reçues, dans les plus brefs délais.

La Poste prend en charge leur acheminement.

Envois en France Métropolitaine:

  • Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrés.

Envois à l'International (zone U.E, zone hors U.E) et DOM-TOM :

  • Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

Pour rappel, ces délais sont donnés à titre indicatif.

Comment changer ou résilier mon abonnement ?

Pour tout changement ou résiliation, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@gencix.com ou par téléphone au 02 40 40 55 54.

A noter que vous pourrez résilier votre abonnement après trois réceptions du produit.

Exemple : J'ai souscris à un abonnement en janvier, je pourrai donc, si je le souhaite, le résilier dès le mois d'octobre, après réception de mon 3ème flacon de Gencix.

Combien vais-je payer de frais de port ?

► Envois vers la France Métropolitaine et Outre-Mer en LETTRE SUIVIE:

  • 3€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (jusqu'à 100g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).

  • 4.90€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (à partir de 101g et jusqu'à 250g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).

Ces envois sont valables pour les commandes ne contenant pas de gobelet, dans la limite de 3cm d'épaisseur*.

 

► Envois vers l'International ( zone U.E, reste du Monde) en LETTRE SUIVIE :

  • 6.50€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (jusqu'à 100g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).
  • 10.50€ pour une livraison par La Poste en lettre suivie (à partir de 101g et jusqu'à 250g), dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).

Ces envois sont valables pour les commandes ne contenant pas de gobelet, dans la limite de 3cm d'épaisseur*.

 

► Envois vers la France Métropolitaine en colissimo :

  • 7.50€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).

Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d'épaisseur)*.

 

► Envois vers l'Outre-Mer en colissimo :

  • 13.50€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).

Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d'épaisseur)*.

 

► Envois vers l'International ( zone U.E, Royaume-Uni, Suisse) en colissimo:

  • 14.50€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).

 Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d'épaisseur)*.

 

► Envois vers le reste du monde en colissimo :

  • 30.00€ pour une livraison par La Poste en colissimo, dans votre boîte aux lettres, sans contre signature. Un numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part par mail (contact@gencix.fr) ou par téléphone (02 40 40 55 54).

 Cet envoi est valable pour les commandes contenant un gobelet (+ de 3cm d'épaisseur)*.

 

► Les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 55€ et pour toute souscription à un abonnement en France Métropolitaine.

 

* norme imposée par La Poste.

 

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@gencix.fr ou par téléphone au 02 40 40 55 54

Paiement de ma commande et accès à mon compte

Les paiements par Cartes Bancaires sont-t'ils sécurisés ?

Tous les paiements par Cartes Bancaires sont entièrement sécurisés par l'outils Stripe, outil de paiement en ligne spécialisé pour accepter des paiements et gérer une activité sur internet, en respectant les nouvelles exigences européennes concernant l'authentification du client et la confidentialité des données personnelles (règlement européen sur la protection des données personnelles, appelé R.G.P.D., applicable à partir du 25 mai 2018).

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, que puis-je faire ?

N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@gencix.fr ou par téléphone au 02 40 40 55 54

J'ai changé d'avis, comment procéder ?

En cas de rétractation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous pourrez, dans ce délai, nous retourner le produit non ouvert, dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :                   

 ESPRIT D'ETHIQUE

11 AVENUE FELIX VINCENT

44700 ORVAULT

pour remboursement ou échange, sans pénalité à l'exception des frais de retour.

L'entreprise Esprit d'Ethique

Pourquoi l'entreprise s'appelle-t-elle Esprit d'Ethique et non Gencix ?

Esprit d'Ethique est le nom de l'entreprise qui fabrique et vend le produit Gencix.

Gencix est la marque du produit. 

 

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